Restitutiebeleid
HOUD ER REKENING MEE DAT WIJ GEEN GRATIS RETOUREN DOEN, DAARBIJ KOSTEN IN REKENING WORDEN GEBRACHT.
Opbrengst
- Kan ik mijn bestelling retourneren?
- Ja, dat is mogelijk.
Als u niet tevreden bent met de artikelen die u hebt besteld, kunt u deze binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
In dit geval moet de bestelling aan de volgende voorwaarden voldoen:
1. De bestelling bevat nog steeds alle benodigde onderdelen, componenten en de verpakking is exact hetzelfde als het product aangekomen.
2. normale behandeling van het product is evident, breuk door onzorgvuldige behandeling is uitgesloten.
3. Producten waarbij hygiëne belangrijk is, zijn grondig gereinigd voordat het retourproces begint.
4. het product direct na ontvangst defect blijkt te zijn.
5. Wij zijn gerechtigd de verzendkosten aan de klant in rekening te brengen.
6. Een retourzending wordt binnen 7 werkdagen verwerkt en indien aan de voorwaarden is voldaan, wordt de retourzending binnen deze termijn officieel bevestigd.
*Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als wij vermoeden dat de artikelen zijn gebruikt of beschadigd zonder dat wij daar zelf schuld aan hebben.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Als uw bestelling aan de bovenstaande voorwaarden voldoet, moet u het volgende doen om het retourproces te starten.
-Stuur een e-mail naar: info@originbrussels.com
-Zorg ervoor dat de e-mail het volgende bevat:
- Bestelnummer
- Reden voor het retourverzoek
- Foto van het product in geval van breuk
- Voornaam + achternaam van de klant
- Adres van de klant
Wij nemen dan contact met u op en geven u het retouradres.
Stuur de retourzending nooit naar de afzender, wij sturen u het juiste adres nadat u ons daarom hebt gevraagd. U, de klant, bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van het retourneren van het product.
STORNOBAU
De consument heeft een herroepingsrecht overeenkomstig de volgende bepaling indien de consument een natuurlijke persoon is die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die hoofdzakelijk niet verband houden met zijn commerciële of professionele activiteit:
A. ANNULERINGSVOORWAARDEN
Herroepingsrecht
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed in ontvangst heeft genomen.
Omdat we met een volledig geautomatiseerd systeem werken, worden bestellingen uitgevoerd zodra ze zijn geplaatst. Daarom kunnen we het verzendproces niet onderbreken tot de levering, dus een restitutie is niet mogelijk bij ontvangst van de goederen.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Originbrussels) door middel van een duidelijke verklaring (bijv. per e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen. De herroeping is voltooid wanneer wij de goederen hebben ontvangen. De kosten voor het terugzenden van de goederen zijn voor rekening van de koper.
Registratie voor zendingen in transit Omdat onze goederen vanuit Azië worden verzonden, kunnen er langere transittijden zijn waarover wij geen controle hebben. Als de goederen al naar u onderweg zijn, is annulering niet mogelijk. Wacht tot u de goederen hebt ontvangen en stuur ze dan naar ons terug. U kunt ons natuurlijk vooraf informeren over uw annulering. Om u de snelst mogelijke retourzending te garanderen, vragen wij u om ons een verzendbevestiging te sturen.
Gevolgen van de herroeping Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, met uitzondering van de leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en in ieder geval niet later dan veertien dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen en de goederen retour.
Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in geen geval worden u voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht.
** ALLE RETOUREN WORDEN NAAR ONS CENTRALE MAGAZIJN IN AZIË VERZONDEN
KOSTEN VAN DE KLANT.